每星期四是大家的亚马逊实际操作经营共享主题风格直播间，这周有着十年亚马逊代运营工作经验的美国当地卖家Richard为大伙儿产生的是绕开禁区恰当投诉的亚马逊卖家必不可少方法，解读了亚马逊账户被封找到账户的五个流程、预留计划方案及其如何开发票。

文件目录

✓亚马逊账户被封

✓找到账户的五个流程

✓投诉

✓计划方案B

✓如何给顾客开税票

一些很有可能造成 被封的缘故

✓好几个卖家账户：

假如亚马逊发觉您有好几个卖家店铺，亚马逊将中止你的账户。假如亚马逊发觉你一直在被封后又开过一个新账户，一样的状况也会产生

除非是——你有着好几个知名品牌，而且每一个知名品牌的业务流程维持单独。

✓listing违反规定：

1.假如你违背了某一Amazon的listing要求，如图像文件格式、组合文件格式等…

2.不正确广告宣传新项目，或并不是最新项目

✓售卖违禁品：

你已经市场销售的产品没经受权，或亚马逊不允许你市场销售，例如假冒伪劣产品

✓侵犯商标权：

假如有些人检举你不法应用她们的商标logo，或在她们的listing下跟卖

✓业绩考核：

你的业绩考核差、交货速度比较慢、意见反馈不太好、顾客沟通交流迟缓等

找到账户的五个流程

#1花些時间平静下来！

你需要理性地去解决，不必情绪不稳定！

过一两个钟头再逐渐行動

#2认真阅读亚马逊的通告，找到账户被封的缘故

有时缘故并不是很清晰，必须字里行间地认真阅读。

查验是不是有别的来源于亚马逊的电子邮箱，很有可能以往早已推送过有关的电子邮件了。

缘故和警示将发生在亚马逊发给你的电子邮件中。

要对自身诚信一点！

#3细心科学研究一下！

拷贝亚马逊电子邮箱中的语句检索。你能从百度搜索中掌握到他人在你的情景中干了哪些，及其在你投诉以前该干什么提前准备。

即使你早已了解大约要干什么了，也何不搜索一下，防患于未然。

#4写申诉信

1.释放压力理智！

2.科学研究这个问题，找到账户被封的缘故

3.调研一样缘故被封的卖家，以前是如何解决的

4.Seller Support能够 用于出示提议，但并并不是总是会有效

5.你肯定不会获得业绩考核精英团队的协助，因此 不必问，这总是惹恼她们

6.写一封申诉信和计划，并确保它简单明了、震撼关键！

7.假如你的起诉被拒绝太数次，便会遭遇账户没法解封的风险性！

8.有时候为了更好地挽救账号，删除listing也是非常值得的！

一般来说，亚马逊期待在你的申诉信中见到以下几点：

1.你明白自己做不对哪些，并对自身的个人行为承担。

它是最重要的一部分，亚马逊希望你明白这是你的错，而且取出方案来避免 难题再次出现。

2.一开始是啥造成 了这个问题造成？

3.你为了更好地改正这一不正确所做的工作中

4.你将怎样确保它不容易再次出现

申诉信实例（以侵权行为Apple为例子）

英语全文：

Dear Amazon

Thank you for giving me the opportunity to appeal and get my seller account reinstated. I understand that Amazon takes seller policy compliance very seriously to ensure that amazon remains a safe place for its sellers and customers. I would really appreciate if you could take your time to review my appeal and plan of action to ensure that this issue has been corrected and will not occur in future.

[WHAT CAUSED THE PROBLEM]

Root Cause of the Problem

Our account was suspended due to [REASON FOR ACCOUNT SUSPENSION]. An example of the mistakes made include;

- EXAMPLE OF VIOLATION 1

- EXAMPLE OF VIOLATION 2

[HOW YOU FIXED THE PROBLEM]

Immediate Corrective Actions

We take full responsibility for our errors and have implemented the following changes to ensure compliance with Amazon's Policy

- [LIST EVERYTHING THAT YOU HAVE DONE SO FAR TO FIX THE PROBLEM]

- removed all instances of the word “Apple” from listing X

- I have removed all images that reference “Apple” from listing X

- Letter from supplier that confirms the product does not contain the words apple

- I have deleted listing X

[HOW YOU ENSURE THAT IT WILL NOT HAPPEN AGAIN]

Action Plan

To ensure that this problem does not occur in future, I have put in place the following measures;

- [STEPS TAKEN TO PREVENT PROBLEM FROM HAPPENING IN FUTURE]

- Ensure brand names are not referenced listings

- Ensure brand names not shown on product images

- Review Amazon Brand compliance policies and ensure that all future listings follow the guidelines

[ANY OTHER AMAZON INSTRUCTIONS THAT YOU HAVE FOLLOWED]

We hope that Amazon understands that we are 100% committed to resolving this issue and do what ever it takes to stay compliant with all amazon seller policies in future. We hope that you can understand that the issue   outlined in this appeal was not deliberate, but a result of an honest mistake made by us. Could you please reinstate our seller account.

Best Regards,

NAME

STORE

EMAIL

译文翻译：

尊重的亚马逊

感谢你帮我机遇投诉并修复我的卖家账号。我明白亚马逊十分重视遵循卖家现行政策，以确保亚马逊对卖家和顾客而言是一个安全性的地区。假如你能抽出来時间来核查我的投诉和计划，以确保这个问题早已获得改正，将来不会再产生，我将不甚感激。

[难题的原因]

难题的直接原因

大家的账号因[被封的缘故]而中止。导致违反规定的包含：

-违反规定实例1

-违反规定实例2

[怎样解决困难]

马上纠正措施

大家对大家的不正确担负所有义务，并已执行下列变更，以确保遵循亚马逊的现行政策

-[列举目前为止为解决困难所做的一切]

-删除了明细X中英语单词“Apple”的全部案例

-我已经从明细X中删除了全部引入“Apple”的图象

-经销商确定商品没有iPhone字眼的信件

-我删除了明细X

[怎样确保不容易再次出现这类状况]

计划

为确保将来不会再产生此难题，我已采用下列对策：；

-[为避免 未来产生难题而采用的对策]

-确保品牌名字不被引入

-确保品牌名字无法显示在商品图片上

-核查亚马逊的知名品牌合规管理现行政策，确保全部将来的发售都遵照具体指导标准

[例举一些你遵照的别的亚马逊要求]

大家期待亚马逊明白，大家100%专注于处理这一难题，并尽一切勤奋遵循亚马逊的全部卖家现行政策。大家希望你方能了解，此次投诉中简述的难题我的错的，只是大家做出的一个诚信不正确的結果。你可以修复大家的卖家账号吗。

谨致问好，

名字

店面

电子邮箱详细地址

证明材料和直接证据

假如你被规定出示证明材料或收条等直接证据。一定要出示得比规定得更为全方位。记牢，你所应对的人对你的业务流程构造一无所知，且如今将你视作对手。

✓假如规定你出示收条，请提交收条和银行对账单。

✓假如规定你出示经销商详细资料，请向她们推送经销商名字、详细地址、联系电话、网址、公司注册号、纳税识别号、门店/加工厂的照片、你选购的店铺商品的照片及其别的确立说明经销商为合理合法公司的信息内容。

✓假如规定你出示知名品牌使用权证实，请向她们推送知名品牌许可证号，提交注册证书和有关IPO网址的连接，该网址清晰表明你做为知名品牌使用者的详细资料。

#5把起诉信寄来亚马逊

转到你的亚马逊卖家管理中心，点击业绩考核莱单并从下拉列表中挑选业绩考核通告。

从通告目录中寻找封禁通告。点一下起诉按键，随后点一下起诉决策按键。

拷贝你的起诉信，确保写上了你的联系电话，如电子邮箱详细地址和联系电话，便于亚马逊能够 联络你。

点击Submit按键，等候amazon回应。

细心点！

如今你得细心等待了，理论上，亚马逊会在两天内回应，但一般必须3-7天。

切忌！！联络亚马逊确定。那样更很有可能会惹怒亚马逊，促使步骤更长，并很有可能造成 你的封禁没法消除。