亚马逊代运营的日常工作涵盖从产品上架到销售优化的全流程管理，具体可分为以下几个核心模块：

一、产品管理与优化

1. Listing创建与优化

   • 编写符合亚马逊SEO规则的标题、五点描述、产品描述。

   • 关键词调研（使用工具如Helium 10、Jungle Scout）并嵌入文案。

   • 高质量主图、场景图、A+页面的设计与上传（符合亚马逊图片政策）。

2. 库存管理

   • 监控库存水平，避免断货或滞销（使用FBA库存预警工具）。

   • 处理补货计划，协调供应链（如与供应商沟通交货时间）。

3. 价格策略调整

   • 根据竞品价格、促销活动动态调价（使用RepricerExpress等工具）。

   • 参与亚马逊的“低价赢得Buy Box”竞争。

二、广告与流量运营

1. PPC广告管理

   • 创建自动/手动广告活动，优化关键词、出价和预算。

   • 分析广告报表（ACoS、转化率），淘汰低效词，拓展长尾词。

2. 站外引流

   • 通过社交媒体（Facebook、Instagram）、Deal站（Slickdeals）、红人营销等引流。

   • 监测流量来源的转化效果（使用UTM追踪链接）。

三、订单与客户服务

1. 订单处理

   • 处理FBA/FBM订单异常（如配送问题、退货请求）。

   • 协调物流（尤其针对自发货订单）。

2. 客户沟通

   • 回复买家消息（24小时内响应，避免影响绩效）。

   • 处理差评：联系客户修改，或通过亚马逊后台申请移除违规评价。

四、数据分析与报告

1. 每日监控

   • 销售额、转化率、广告ACoS、BSR排名等核心指标。

   • 竞品动态分析（如新品上架、促销活动）。

2. 周期性报告

   • 每周/月向客户提供运营报告，包含销售数据、广告效果、优化建议。

五、合规与风险控制

1. 账号安全

   • 避免违规操作（如刷单、滥用关键词），处理知识产权投诉。

   • 应对账户审核（如POA申诉信撰写）。

2. 政策跟进

   • 及时适应亚马逊规则变化（如物流政策、类目审核要求）。

六、额外增值服务（根据客户需求）

• 品牌备案与保护：申请品牌备案，打击跟卖（透明计划、零容忍计划）。

• 促销活动：策划Lightning Deals、Coupon、会员专享折扣等。

• 亚马逊Vine计划：安排产品送测获取早期评论。

关键工具示例

• 选品：Jungle Scout、Keepa

• 广告：Helium 10、SellerCentral广告面板

• ERP系统：SellerBoard、Sellics

代运营的核心目标是提升销量与利润率，同时确保账号健康。不同代运营团队的服务深度可能差异较大，需根据客户预算和目标定制方案。